Questions fréquemment posées

Nous fournissons différents types de soutien ou d’informations pour vous aider à commencer. Si un sujet spécifique n’y figure pas, recherchez-le dans notre centre d’aide. Il comporte une base de connaissances consultable, des formulaires de contact, des archives d’articles, etc. Si vous avez toujours besoin d’aide après cela, il existe également un formulaire de contact pour les demandes générales ainsi qu’un widget de chat d’assistance situé dans le coin inférieur droit de votre page.

Fonctionnalités de Ouitaste

Tout sur les principales caractéristiques de l’application

Comment utiliser le réseau social ?
Ouitaste est une application mobile qui vous permet de partager et de découvrir des produits et services culinaires autour de vous grâce à son réseau social. Voici quelques indications pour utiliser tout le potentiel du réseau social.

Pour remonter les publications liées à l’actualité de vos abonnés :  Cliquer sur le bouton Abonnements dans le feed

Pour remonter les publications liées à la découverte : Cliquer sur le bouton Découvrir dans le feed

Pour filtrer les publications : Cliquer sur le bouton de filtrer et choisir une localisation. Ou cliquer sur le bouton de filtre et choisir une catégorie de produits.

Pour ajouter un like à une publication :Cliquer sur l’icône cœur

Pour ajouter un commentaire à une publication : Cliquer sur l’icône commentaire

Pour ajouter une publication à vos favoris : Cliquer sur le bouton bookmark

Pour partager une publication : Cliquer sur le bouton de partage

Pour se rediriger vers le profil d’un utilisateur lié à une publication : Cliquer en haut à gauche dans la publication sur un profil ayant partagé une publication

Pour se rediriger vers la vue détail d’un produit tagué à une publication : Cliquer sur un produit tagué sur une publication

Pour signaler une publication : Cliquer sur les … en haut à droite de la publication et cliquer sur le signalement

Pour accéder aux produits tagués sur une publication depuis une fiche inférieure : Cliquer sur un produit tagué sur une publication

Pour se rediriger vers la carte depuis un produit tagué sur une publication : Cliquer sur le bouton `Où le trouver ?`

Comment utiliser le catalogue de produits alimentaires ?
Ouitaste fusionne les expériences alimentaires virtuelles et hors ligne en créant un vaste catalogue partagé de bonne nourriture. Voici quelques indications pour utiliser ce référentiel et ses filtres de sélection.

La vue principale du catalogue

Pour accéder à la barre de recherche du catalogue : Cliquer sur la searchbar

Pour accéder aux différentes catégories de produits du catalogue : Naviguer dans le carrousel sous la navbar

Pour accéder aux carrousels des sous-catégories de produits : Disponible au clic depuis une catégorie de produits

Pour accéder aux carrousels des produits conseillés : Naviguer dans les carrousels d’image du catalogue

Pour accéder à la vue détaillée d’une catégorie de produits : Cliquer sur une catégorie parente

Pour accéder à la vue liste des produits remontant dans un carrousel de produits conseillés : Cliquer sur le bouton tout voir

Pour ajouter à vos favoris des produits remontant dans les carrousels : Cliquer sur le bouton de bookmark présent sur les produits dans les carrousels

Pour accéder à la carte depuis le catalogue : Cliquer sur le bouton flottant et s’assurer que la carte s’ouvre

 

Les catégories des produits

Pour naviguer dans les catégories de produits depuis le titre de la catégorie de produit dans la navbar : Cliquer sur une catégorie de produits

Pour accéder à la barre de recherche : Cliquer sur la searchbar

Pour accéder aux filtres : Naviguer dans les filtres

Pour accéder au sous-catégorie de la catégorie de produits : Choisir une sous-catégorie

Pour accéder à la carte depuis le FAB :Cliquer sur le bouton flottant

 

Les sous-catégories de produits

Pour naviguer dans les sous-catégories lié à la catégorie de produits précédemment sélectionnée, depuis le titre dans la navbar : Cliquer sur une catégorie de produits

Pour filtrer des sous-sous-catégorie de la sous-catégorie actif : Cliquer sur la chips colorée, sélectionner un item dans la liste

Pour ajouter à vos favoris des produits liés à la sous-catégorie : Bookmarker un produit via le bouton dédié

Pour accéder à la vue détaillée d’un produit : Cliquer sur un produit

Pour accéder à une vue de filtre fonctionnel depuis la navbar : Cliquer sur le bouton de filtre dans la navbar

 

La fiche du produit alimentaire ou culinaire

S’abonner au produit : Cliquer sur le bouton s’abonner

Pour remonter les métriques liés au produit (nombre de producteurs, de commerçants, de publications) : Voir les métriques de la vue détaillée

Pour accéder à la carte pour retrouver les profils distribuant :Cliquer sur le bouton “où le trouver” ?

Pour accéder aux carrousels des distributeurs de produits et accès à la vue liste dédiée : Naviguer dans le carrousels et cliquer sur Voir tous

Pour accéder aux carrousels des producteurs du produits et accès à la vue liste dédiée : Naviguer dans le carrousels et cliquer sur Voir tous

Pour accéder aux publications via lesquelles le produit est tagué : Naviguer dans les publications remontant sur la vue détaillée des produits

Comment ajouter une publication sur le feed ?

L’application permet à ses utilisateurs de partager leurs produits et restaurants préférés en quelques clics.

Ajout d’un média

Pour accéder au tutoriel d’ajout de photos : Swiper le tutoriel 

Autoriser l’accès à l’appareil photo : Cliquer sur prendre une photo

Prendre une photo : Prendre une photo avec l’appareil photo

Prendre une vidéo : Prendre une vidéo avec l’appareil photo

 

Structure la publication

Pour ajouter les photos & vidéos de la publication :  Ajouter jusqu’à 10 médias photos & vidéos par publication

Pour ajouter une description avec des hashtags : Écrire la description de la publication. Ajouter des hashtags avec #. Mentionner un utilisateur existant dans la description avec @

Pour ajouter la localisation générale de la publication à l’app : Sélectionner une localisation 

 

Partage de la publication

Pour se rediriger sur le formulaire principale de la structure de la publication : Relire les informations renseignées

Pour se rediriger sur le feed une fois que l’utilisateur a partagé sa publication : Cliquer sur Partager la publication

Comment ajouter un produit dans le catalogue ?
Pour créer le tag d’un produit sur la publication :  Cliquer sur le bouton Identifier un produit. Naviguer dans l’arborescence et choisir un produit existant

Pour ajouter un produit inexistant : Cliquer sur le bouton ajouter un produit en tapant dans la searchbar un produit random. Puis remplir le formulaire des spécificités du produits

Comment utiliser la zone de notification ?

La zone de notifications rassemble toutes les notifications que vous recevez.
Des notifications vous sont envoyées :

  • lorsqu’un utilisateur s’abonne à votre profil
  • lorsqu’un utilisateur like une de nos publications
  • lorsqu’un utilisateur commente une de nos publications
  • quand un utilisateur nous tague sur une publication
  • lorsqu’un utilisateur bookmark une de nos publications
  • lorsqu’un boost est offert suite à notre inscription sur le réseau social
  • lorsqu’un boost est activé suite à un achat sur le réseau social
  • lorsqu’un nouveau produit est disponible chez un utilisateur professionnel que je suis
  • lorsque mon profil est vérifié
  • lorsque mon profil n’est pas vérifié
  • lorsque l’utilisateur a assez de OuiCoins pour acheter un boost
  • lorsque l’on reçoit un don de OuiCoins

Vous pouvez configurer chaque notification dans votre profil.

Où puis-je utiliser la fonctionnalité “localiser un produit” ?

Oui, la bonne nourriture n’a pas de frontières. Ouitaste intègre un système de géolocalisation vous permettant de trouver les meilleurs produits partout autour de vous.

Pour naviguer sur la carte et recharge des comptes professionnel sur Ouitaste : Se déplacer sur la carte, cliquer sur le bouton recharger dans cette zone

Pour accéder aux utilisateurs professionnels inscrits sur la plateforme : Cliquer sur un POI et prendre connaissance de la preview

Pour accéder à la preview des POIs liés à des données externes (Google) :  Cliquer sur un POI et prendre connaissance de la preview

S’abonner au profil remontant sur la carte depuis une preview : Cliquer sur le bouton s’abonner présent sur la preview

Se déclencher un trajet depuis le bouton directionnel dans la preview : Cliquer sur le bouton d’itinéraire et voir si Plan ou Gmap s’ouvre avec un itinéraire

Pour accéder aux vues détaillés des profils remontant sur la carte au clic depuis la preview des POIs : Aller sur la vue détaillé des profils sélectionnés

Pour accéder à un système de filtres fonctionnel : Cliquer sur le bouton de filtre général

Pour se rediriger vers la carte depuis un produit tagué sur une publication : Cliquer sur le bouton `Où le trouver ?`

Pour accéder à la carte depuis le catalogue : Cliquer sur le bouton flottant et s’assurer que la carte s’ouvre

Compte Utilisateur

Tout ce qui concerne un utilisateur configurant un profil

Comment créer un compte ?

En téléchargeant sur les appstores et en vous connectant à l’application, vous pouvez vous inscrire et vous connecter :

  • avec un couple email et mot de passe,
  • avec un compte Google,
  • avec un compte Apple,
  • avec un compte Facebook

Il existe également un accès en mode invité pour tester l’application sans créer de compte. Seules quelques fonctionnalités y sont accessibles.

Quel type de compte dois je choisir ?

Vous pouvez choisir deux types de compte dès l’inscription sur Ouitaste :

  • Un compte pour les particuliers : Pour les fans de foodies
  • Un compte pour les entreprises : Pour les professionnels de l’alimentaire
Comment changer le type de compte de mon profil ?

Dans cette version de l’application, vous ne pouvez malheureusement pas changer de type de compte utilisateur.

Comment configurer mes paramètres ?

Pour accéder aux paramètres depuis la navbar : Cliquer sur les settings dans la navbar en haut à droite de l’écran
Pour modifier des informations de votre compte : Cliquer sur la section ”Mon compte” et modifier les infos
Pour modifier mon mot de passe : Modifier le mot de passe dans la section ”Mon compte”
Mettre en oeuvre une demande de vérification par l’envoi d’une carte d’identité : Cliquer sur la section ”Mon compte” et faire la démarche de vérification
Pour retrouver l’ensemble des publications et des produits bookmarkées : Cliquer sur la section ”Enregistrement” et sélectionner les publications ou les produits
Pour retrouver les préférences à sélectionner : Naviguer dans les préférences et sélectionner vos catégories de produits préférés, votre régime alimentaire, votre profil utilisateur et ce que vous n’aimez pas
Pour retrouver les actions liées aux notifications : Cliquer sur la section ”Notifications” et naviguer dans la configuration de vos alertes
Pour accéder à la FAQ : Cliquer sur la section FAQ
Pour accéder aux CGU : Cliquer sur la section CGU
Pour accéder aux mentions légales : Cliquer sur la section Mentions Légales
Pour accéder à la déconnexion : Cliquer sur le bouton de déconnexion

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion et à partir de votre compte. Modifier le mot de passe dans la section ”Mon compte”

Comment mettre à jour mon profil ?
Comment gagner des Ouicoins ?
Sur Ouitaste, nous lançons un vaste référentiel collaboratif de l’alimentation et de la gastronomie. Et pour remercier la communauté de sa participation à cette entreprise, chaque produit validé fera gagner à son propriétaire des Ouicoins qu’il pourra utiliser pour accéder à certaines fonctionnalités du site. L’utilisateur peut utiliser ces Ouicoins comme monnaie virtuelle soit pour faire des dons à d’autres utilisateurs en utilisant son portefeuille de Ouicoins dans la page profil utilisateur ; soit pour booster la visibilité de son profil pendant une durée limitée dans la communauté de la gastronomie et auprès de clients potentiels pour les professionnels.
Comment booster la visibilité de son compte ?

Exposez votre compte avec un profil visible en priorité dans une zone locale et améliorez la visibilité de votre activité. En boostant votre compte, vous vous placez au centre de l’attention de notre communauté. Votre profil apparaîtra en priorité dans différents éléments de l’application tels que la zone de mise en avant ou les carrousels de professionnels sur ce réseau social pendant une durée limitée. Soyez vu et attirez plus de clients !
Pour booster votre profil, rendez-vous sur la page de votre compte sur votre porte-monaie virtuelle retraçant un nombre de OuiCoins et de deux boutons : un pour faire un don, un pour acheter des OuiCoins :
Pour accéder au formulaire de don : Cliquer sur l’icône Don
Pour faire un don : Sélectionner le compte Ouitaste d’un utilisateur. Choisir le montant de votre don ou pourboire. Envoyer votre don
Pour accéder au formulaire de boost : Cliquer sur l’icône Boost
Pour acheter un boost de 7 jours : Cliquer sur la section “Boost 7 jours”.
Pour acheter un boost de 15 jours : Cliquer sur la section “Boost 15 jours”.
Pour acheter un boost de 30 jours : Cliquer sur la section “Boost 30 jours”.
Pour acheter des boosts avec des OuiCoins : Cliquer sur le bouton “Utiliser mes ouicoins”

Quelles sont les restrictions d’âge ?
Ouitaste est interdit aux personnes de moins de 15 ans. Les réseaux sociaux sont interdits aux enfants de moins de 13 ans. De plus, depuis son adoption le 25 mai 2018, le RGPD renforce le consentement et la transparence concernant l’utilisation des données. L’article 8.1. porte sur la collecte des données personnelles des mineurs, qui seront désormais traités différemment selon leur âge. Ainsi, pour les adolescents âgés de 15 ans et plus, ils peuvent consentir seuls à la création de leurs comptes sur les réseaux sociaux, comme un majeur.
Ainsi, créer un compte avec de fausses informations, comme avec un âge erroné par exemple, constitue une infraction aux conditions d’utilisation de Ouitaste. La santé de nos millions de membres est une priorité. Toute fausse déclaration concernant votre identité et votre âge peut potentiellement mettre en péril le bien-être des mineurs sur Ouitaste, qui pourront accéder à des contenus et informations qui ne leur sont pas destinés.
Comment fermer mon compte ?

Vous pouvez nous envoyer une demande de fermeture directement par mail. L’adresse mail pour les fermetures de compte : @ouitaste

Paiement

Tout sur les paiements du point de vue des utilisateurs

Comment puis-je passer une commande de boost ?
Puis-je payer avec Apple Pay / Google Pay ?
Ma carte de crédit a été refusée, que dois je faire ?

Dépannage

Tout sur la façon de résoudre les problèmes courants

Pourquoi le feed ne fonctionne-t-il pas ?
Pourquoi le catalogue ne fonctionne-t-il pas ?
Pourquoi je n'arrive pas à ajouter des photos ou des vidéos ?
Pourquoi l’accès à mon profil ne fonctionne-t-il pas ?
Pourquoi la localisation ne fonctionne-t-elle pas ?
Je ne peux pas résoudre le problème, que dois-je faire ?
Je pense que mon compte a été piraté, que dois-je faire ?
J’ai besoin de parler à quelqu’un, comment puis-je vous contacter ?

Commencer avec Ouitaste

Qu'est ce que OUITASTE ?

Ouitaste est le point de départ pour tous ceux qui aiment la nourriture. Le catalogue Ouitaste comprend tous vos produits préférés, y compris les articles alimentaires que l’on trouve dans les épiceries, les magasins spécialisés, les restaurants, les hôtels et même les maisons. Planifiez votre prochain repas grâce à notre moteur de recommandation de produits culinaires facile à utiliser ou parcourez notre réseau social lié à l’alimentation où vous pouvez évaluer des produits, des plats et lire les recommandations de la communauté.

A qui est destiné OUITASTE

Ouitaste est destiné aux personnes qui aiment essayer de nouvelles saveurs et apprécier la nourriture, les amateurs de cuisine, les cuisiniers gourmets, les personnes qui aiment cuisiner, les chefs professionnels, les stylistes culinaires, les blogueurs culinaires, les critiques gastronomiques, les gourmands et les connaisseurs.

Comment obtenir OUITASTE ?
Utilisez Ouitaste pour rechercher, découvrir et discuter des aliments. Une nouvelle expérience gustative n’est qu’à un clic de vous grâce à l’application Ouitaste. Vous pouvez la télécharger sur Apple store et Google Play pour vos appareils mobiles.
Quels sont les appareils compatibles avec OUITASTE ?

Ouitaste est utilisable avec les appareils de type smartphone et tablette fonctionnant avec le système IOS et plus ou avec Android et plus.

L'application est elle gratuite ?

Vous pouvez utiliser l’application Ouitaste gratuitement et sans limite.